În prezent, efectuăm livrări doar în România prin intermediul Fan Courier. 

Având în vedere că toate articolele noastre sunt produse la comandă, timpul de livrare este de aproximativ 2 – 5 zile lucrătoare, după ce comanda a fost confirmată și înmânată curierului. Te rugăm să iei în considerare că livrările în perioadele aglomerate (Black Friday, Crăciun, Paște etc.) pot întâmpina întârzieri. Dacă comanda ta a depășit intervalul de 2-5 zile lucrătoare, te rugăm să ne contactezi la contact@mauverien.com sau să verifici statusul comenzii tale la www.fancourier.ro, folosind numărul AWB asociat comenzii tale. 

Costul pentru livrarea comenzilor de pe www.mauverien.com  este de 19 RON.

De asemenea, livrarea este gratuită pentru toate comenzile care depășesc 250 RON. 

Costul total (prețul produsului + taxele de livrare) va apărea pe pagina de check-out.

Odată ce comanda este pregătită, vei primi un e-mail care va include un număr AWB corespunzător comenzii tale. Folosind AWB-ul pe care ți-l vom trimite, vei putea urmări comanda ta pe site-ul www.fancourier.ro .

Dacă nu ai primit comanda în intervalul de timp estimat (2-5 zile lucrătoare), te rugăm să verifici statusul comenzii la www.fancourier.ro sau contactează-ne prin e-mail la contact@mauverien.com, sau telefonic la 0753 915 120.

Dacă adresa de livrare dată de tine conține o greșeală, curierul ne poate returna coletul tău. Într-o astfel de situație, nu vom putea să retrimitem comanda ta și ți se vor returna banii în maxim 14 zile lucrătoare. 

Ai la dispoziție 14 zile pentru a putea returna un produs achiziționat, începând de la data recepției comenzii. Valoarea echivalentă produselor pe care dorești să le returnezi îți va fi returnată în decurs de 14 zile lucrătoare. Costul livrării poate fi returnat, dar doar în situații speciale (citește secțiunile ‘ Costurile de retur’ și ‘Rambursare’ pentru a vedea dacă în cazul tău poți obtine taxele de transport pentru livrare și retur). 

Pentru a returna un produs, te rugăm să parcurgi următorii pași: 

1. Utilizează o cutie nouă sau refolosește cutia în care ți-au fost livrate produsule. Toate produsele pe care dorești să le returnezi trebuie să se prezinte în stare perfectă, să nu fi fost purtate și să aibă atașată eticheta textilă și eticheta de hârtie într-o stare intactă.  
2. Completează formularul de retur online pe care îl găsești în ‘Contul meu -> Formular de retur’  sau formularul de retur atașat de către noi în pachet, și completează toate datele necesare, după care plasează-l în cutie, alături de produsele pe care dorești să le returnezi.
3. Expediază produsul la următoarea adresă: 

SC CLAUDIA MARIAN STUDIO SRL 

Str. Mica, Nr.1, Bl.M1, sc.B, et.2, Ap.7 , 

jud. Tulcea, 820081 Tulcea, Romania 

Telefon: +40 753 915 120 

Recomandăm folosirea serviciilor de curierat de încredere. Din păcate, nu ne putem asuma pierderea a niciunui produs în decursul unui retur. 

Important: In cazul retururilor a căror taxă de transport nu a fost achitată de către expeditor, nu vom accepta returul  și nici nu vom suporta costurile de retur aferente. 

Toate produsele returnate trebuie să fie într-o stare perfectă, așa cum le-ai primit. Te rugăm să ții cont că un produs cu semne de purtare, cu pete, cu defecte, sau fără etichetă nu poate fi returnat. Vom verifica produsele înainte de a-ți returna suma aferentă produselor returnate. De asemenea, în cazul retururilor nu vom accepta colete a căror taxă de transport nu a fost plătită sau este cu plata la destinatar. Orice cost în ceea ce privește returul va fi suportat de către client.  

În cazul în care returul produselor nu este din vina noastră (am trimis alt produs/mărime/culoare/model sau produsul este defect), cumpărătorul va fi nevoit să suporte cheltuielile de retur. Poți returna produsul în maxim 14 zile de la recepția comenzii.  

După ce am primit produsele pe care vrei să le returnezi și am verificat că acestea întrunesc toate condițiile de retur, vom efectua rambursarea în maxim 14 zile lucrătoare din momentul primirii coletului tău. Vom realiza rambursarea pe cardul de credit/debit pe care l-ai folosit în achiziționarea produselor, sau dacă ai plătit cash la livrare, vom realiza rambursarea prin intermediul ordinului de plată, în contul bancar indicat de tine în formularul de retur, formular pe care îl poți descărca din secțiunea “Contul meu – Formular de retur” sau îl poți găsi atașat în colet alături de produsele comandate. Dacă produsele nu se află în starea inițială (au fost purtate, conțin pete, defecte, nu au eticheta atașată, etc.), ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau îți vom rambursa banii doar parțial. 

Foarte important: În cazul în care returul produselor se datorează  unei greșeli făcute de noi ( ex. Ți-am trimis alt produs/mărime/culoare sau produsul prezintă defecte), îți vom returna costurile de transport, atât cele de livrare cât și de retur, împreună cu valoarea corespondentă produselor returnate.