Ultimul update: 21.03.2020
- Introducere
Mauverien îți oferă un serviciu de shopping online, care îți permite achiziționarea pieselor vestimentare și accesoriilor prezente pe site-ul www.mauverien.com , prin intermediul diverselor dispozitive – computer, smartphone, tabletă, etc.
Înainte de a naviga pe acest site, te invităm să parcurgi cu atenție secțiunile următoare: Termeni și Condiții, Politica de confidențialitate și Politica de cookies. Aceste secțiuni reglementează cumpărarea de produse Mauverien prin intermediul acestui site. Prin urmare, utilizarea site-ului www.mauverien.com presupune acceptarea prezentelor condiții generale de vânzare. Aceste condiții pot suporta modificări, fiind obligația ta să le verifici periodic.
Site-ul www.mauverien.com este operat de compania SC CLAUDIA MARIAN STUDIO SRL. Astfel, în cadrul acestui site, termenii ”noi” ”nouă”, ”ale noastre” fac referire la compania SC CLAUDIA MARIAN STUDIO SRL. Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și tuturor celor care navighează sau plasează o comandă pe acest site. Din acest motiv, navigarea pe www.mauverien.com implică acceptul tuturor termenilor și condițiilor, precum și a politicilor de protecție a datelor și politicilor de cookies. Dacă nu ești de acord cu toate condițiile și politicile de protecție a datelor, te rugăm să nu accesezi acest site. Cu toate acestea, dacă ai orice întrebare legată de termeni și condiții sau protecția datelor personale, ne poți contacta la contact@mauverien.com.
2. Despre Noi
Comercializarea produselor pe www.mauverien.com este realizată sub numele de brand “Mauverien”, operat de compania SC Claudia Marian Studio SRL, cu următoarele date:
Numele companiei: Claudia Marian Studio
Formă legală: SRL
Cod unic de înregistrare: 41002653
Număr de înregistrare: J36/315/2019 – Înregistrat în România
Sediu: Str. Mica, Nr.1, Camera 1, Bl.M1, Sc.B, et.2, Ap.7,
820081 Tulcea, Romania, Telefon: +40 753 915 120
3. Proprietatea Intelectuală
Conținutul și design-ul www.mauverien.com , precum și toate materialele prezente pe acest site, sau trimise către tine prin newsletter sau prin orice altă modalitate, aparțin companiei SC. CLAUDIA MARIAN STUDIO SRL și nu pot fi utlizate fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă din partea noastră. Astfel, următoarele materiale fără a se limita la acestea, nu pot fi utilizate sau reproduse de tine fără permisiunea noastră și sunt protejate de legislația privind proprietatea individuală: logo, design, ilustrații/ desene grafice, imagini, texte, design website, formulare, interfată, etc.
4. Datele personale
Prin înregistrarea ca utilizator pe www.mauverien.com, ești de acord cu procesarea informațiilor sau datelor personale pe care le oferi, în conformitate cu politica de protecție a datelor personale. De asemenea, ești obligat să furnizezi informații sau/și detalii personale reale. Noi îți vom solicita o serie de date personale precum numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa de livrare, număr de telefon, pentru a te putea înregistra pe site-ul nostru și a putea achiziționa produsele Mauverien.
Pentru mai multe informații privind politica de confidențialitate, te rugăm să parcurgi secțiunea de aici.
5. Navigarea pe site-ul www.mauverien.com
Te rugăm să plasezi comenzi pe site-ul nostru www.mauverien.com doar dacă ai cel puțin 16 ani. De asemenea, atunci când utilizezi serviciile de shopping online pe acest site, te obligi să plasezi doar comenzi și cereri valide. În cazul comenzilor sau cererilor care nu sunt valide, suntem autorizați să anulăm orice comandă și să anunțăm autoritățile competente.
6. Produsele noastre
Fiecare produs vândut pe www.mauverien.com întrunește standarde înalte de calitate și sustenabilitate și prezintă următoarele:
1. Numele produsului
2. Fotografie a produsului prezentat pe model și Fotografie de produs de tip Flat
3. Detaliu produs și Print*
4. Descrierea produsului
5. Culori și mărimi disponibile*
6. Compoziție
7. Instrucțiuni de îngrijire
8. Ghid de mărimi
9. Preț
* Pregătirea procesului de print pe textile este realizată manual de noi, de aceea fiecare produs este unic, și poate prezenta mici modificări față de poza produsului în ceea ce privește poziționarea printului.
* Încercăm să reprezentăm culorile produselor noastre cât mai aproape de realitate. Însă, culorile produselor vândute pe www.mauverien.com pot suferi modificări datorate dispozitivul folosit de tine pentru a vizualiza produsele prezente pe site. Din acest motiv, nu putem garanta că nuanțele și culorile care apar pe dispozitivul tău sunt o reprezentare reală a culorilor produselor comercializate de noi.
7. Cum comand?
Pentru a plasa o comandă pe www.mauverien.com, este necesar să parcurgi următorii pași:
- Identificarea și adăugarea produselor selectate în coș
- Inregistrarea în contul de utilizator
- Completarea datelor necesare pentru a plasa comanda
- Alegerea metodei de plată
- Plasarea comenzii
Prin plasarea comenzii pe site-ul nostru, te obligi să achiziționezi produsul ales și să efectuezi plata corespunzătoare prin una dintre metodele de plată valabile pe www.mauverien.com. După ce ai plasat comanda, vei primi un e-mail din partea noastră care atestă înregistrarea comenzii tale. Însă, acest lucru nu înseamnă neapărat acceptarea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a nu accepta o comandă din următoarele motive:
1. Indisponibilitatea unui produs
2. Eroare tehnică sau de scriere a prețului de produs atunci când produsul a fost comandat
3. Comandă frauduloasă
4. Utilizatorul este minor
5. Incapacitatea de a livra la adresa menționată
Când o comandă va fi anulată datorită unuia din motivele menționate mai sus, Mauverien va rambursa în totalitate contravaloarea produselor comandate.
8. Disponibilitatea produsului
Produsele noastre sunt printate la comandă pentru a evita supraproducția, astfel stocul nostru este unul redus. Disponibilitatea unui produs poate fi influențată de erori tehnice ( ex. echipament de imprimare defect, lipsă materie primă) sau defecțiuni ale site-ului. Astfel, ne rezervăm dreptul să anunțăm imediat clientul despre indisponibilitatea unui produs și vom oferi rambursarea sumei aferentă produsului comandat, folosind aceeași metodă de plată folosită de către client la achiziționare. În cazul în care produsul a fost achitat prin metoda de plată cash la livrare, rambursarea se va efectua prin transfer bancar, conform datelor de cont bancar completate de către client în cadrul Formularului de Retur.
9. Preț
Pe site-ul www.mauverien.com, prețurile sunt afișate în LEI (RON) și includ TVA ( taxa pe valoare adăugată de 19%, valabilă în România). Prețul produselor nu include costul de livrare. Costurile de livrare vor fi afișate pe pagina fiecărui produs în secțiunea “Livrare și Retur” și în secțiunea de ”Check-out”, înainte de plasarea comenzii.
Vom verifica periodic prețurile afișate pe site pentru produsele noastre. Cu toate acestea, pot apărea unele erori. Dacă descoperim că unui produs comandat i-a fost atribuit un preț greșit datorită unei erori evidente, te vom informa cât de repede cu putință și îți vom oferi opțiunea de a anula comanda și astfel îți vom rambursa în totalitate suma corespondentă produselor comandate, sau opțiunea de a continua cu comanda produsului la prețul ajustat. Ne rezervăm dreptul de a refuza să vă furnizăm produsele la un preț greșit.
10. Metode de plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
• Plata cu cardul (VISA & MASTERCARD)
• Plata cash la livrare (disponibil doar pentru livrarea în Romania)
Fiecare tranzacție este procesată printr-un portal securizat oferit de Visa, Mastercard și banca acceptatoare – Banca Transilvania. Detaliile confidențiale de plată sunt transmise direct procesatorilor în format criptat (SSL). Avem certificate SSL și certificate de siguranță pentru tranzacțiile online: Verified by VISA and MasterCard SecureCode.
Clienții vor plăti suma corespunzătoare comenzii lor. Toți posesorii cardurilor de credit/debit sunt subiecții unor verificări de validare și autorizare de către emitentul cardului. Dacă emitentul cardului refuză să autorizeze plata, nu vom fi responsabili pentru nicio întârziere sau nelivrarea a comenzii.
11. Livrare
În prezent efectuăm livrări doar în România prin Fan Courier.
Toate articolele noastre sunt produse la comandă, astfel timpul de livrare este de aproximativ 2 – 5 zile lucrătoare, după ce comanda a fost confirmată și înmânată curierului. Te rugăm să iei în considerare că livrările în perioadele aglomerate (ex. Black Friday, Crăciun, Paște, etc.) pot suferi întârzieri. Dacă întâmpini întârzieri, te rugăm să ne contactezi la contact@mauverien.com sau să verfici statusul comenzii la www.fancourier.ro folosind numărul AWB aferent comanzii tale.
Costul livrării în România este de 19 RON. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile care depășesc 250 RON. Costurile de livrare vor fi indicate pe fiecare pagină de produs în secțiunea ”Livrare și Retur” sau în secțiunea ”Check-out”. Timpul de livrare este unul estimat, nu garantat, putând fi influențat de disponibilitatea produselor și de adresa de livrare.
12. Retur
Dacă nu ești satisfăcut de un produs, poți alege să îl returnezi în termen de maxim 14 zile de la data recepției coletului, completând formularul atașat în pachetul de livrare, formular pe care îl poți descărca de asemenea din secțiunea ‘Contul meu – Formular de retur’. Nu acceptăm produse deteriorate sau cu urme de purtare. Produsele returnate trebuie să fie livrate într-o cutie nouă sau în cutia originală, cu etichetele atașate și intacte și cu formularul de retur completat.
Schimbarea unui produs cu o altă mărime/culoare/model, etc. nu este posibilă pe site-ul nostru. Trebuie să returnezi produsul și să comanzi din nou un produs potrivit pentru tine.
Poți returna un produs la următoarea adresă:
SC CLAUDIA MARIAN STUDIO SRL
STR. MICA, NR.1, BL.M1, SC.B, ET.2, AP.7,
JUD. TULCEA, 820081 TULCEA, ROMANIA
Telefon: + 40 753 915 120
În cazul în care returul nu este datorat nouă ( ai primit un alt produs/o altă mărime/o altă culoare/un alt model sau produsul prezintă defecte), cumpărătorul va trebui să acopere cheltuielile de retur.
Foarte important: În cazul în care noi am trimis un alt produs față de cel comandat de tine / altă mărime /altă culoare sau în cazul în care produsul conține defecte, noi îți vom rambursa atât suma aferentă produselor returnate, cât și taxele de trasport, atât de livrare cât și cele de retur.
13. Rambursări
De îndată ce am primit produsul / produsele pe care dorești să le returnezi, ne vom asigura că acesta / acestea sunt în stare perfectă și îți vom rambursa banii în maxim 14 zile lucrătoare din momentul în care pachetul tău a ajuns la sediul nostru. În momentul în care am verificat starea produselor, te vom notifica pe e-mail. Rambursarea va fi realizată prin aceeași metodă de plată utilizată de tine la achiziționarea produselor. În cazul în care a fost folosită metoda de plată cash la livrare, trebuie să completezi detaliile contului tău bancar în formularul de retur pentru ca noi să îți returnăm suma prin transfer bancar.
Dacă produsele nu se află în starea originală (prezintă urme de purtare/ prezintă pete/ alte defecte), ne rezervăm drepul de a refuza să îți returnăm banii sau vom efectua rambursul parțial. În cazul în care am trimis un alt produs față de cel comandat / altă mărime /altă culoare sau în cazul în care produsul conține defecte, vom rambursa cumpărătorului atât suma produselor returnate, cât și taxele de transport, atât cele de livrare cât și cele de retur.
14. Utilizarea website-ului
Este datoria ta să îți păstrezi confidențiale username-ul și parolă atunci când te logheazi pe site-ul www.mauverien.com. Detaliile personale oferite nouă vor fi folosite numai în legătură cu achizițiile și comenzile de pe website-ul nostru. Doar cu acordul specific al clientului la abonarea la newsletter, Mauverien va notifica prin e-mail clienții săi despre colecții noi/ produse noi/ discount-uri, etc. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate aici.
Accesând website-ul nostru, ești de acord:
• Să furnizezi detaliile personale reale și valide
• Să nu folosești website-ul în moduri dăunătoare și să nu produci (sau să încerci să produci) pagube de orice fel site-ului nostru
• Să nu accesezi (sau să încerci să accesezi) conturile altor utilizatori
• Să nu te infiltrezi (sau să încerci să te infiltrezi) în măsurile de securitate ale site-ului nostru
• Să admiți și să respecți faptul că noi avem drepturile de autor în ceea ce privește website, design, text, grafică, ilustrații, printuri, design de produse și software.
• Să nu copiezi, reproduci, descarci niciun material de pe site-ul nostru, incluzând fotografii, ilustrații, design-uri, texte pentru a-l folosi în alt scop decât cel pur personal. Dacă vreuna din cele de mai sus sunt încălcate, ne rezervăm dreptul să îți anulăm contul de pe site-ul nostru fără a te notifica.
15. Forța majoră
Site-ul www. mauverien.com operat de SC. CLAUDIA MARIAN STUDIO SRL nu poate fi responsabil pentru nicio întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința noastră. Acestea includ, dar nu se limitează la: lipsa conexiunii la internet, viruși informatici, accesul neautorizat în sistemul site-ului, erori de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.
16. Contact
Pentru orice întrebăre, sugestie, reclamație, ne poți contacta pe e-mail la contact@mauverien.com sau prin poștă la adresa: SC CLAUDIA MARIAN STUDIO SRL STR. MICA, NR.1, BL.M1, SC.B, ET.2, AP.7, JUD. TULCEA, 820081 TULCEA, ROMANIA.
De asemenea, ne poți contacta telefonic la +40 753 915 120 – L-V de la 10 AM la 18 PM.